東坪街道街道新聞

傾聽(tīng)群眾呼聲東坪街道扎實(shí)做好網(wǎng)上信訪回訪核實(shí)工作

2019-08-19 16:59:51 來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng) | 編輯：admin | 作者：仇佳美

下戶回訪現(xiàn)場(chǎng)

岳塘新聞網(wǎng)8月19日訊（通訊員：仇佳美）為提高群眾滿意度，促使網(wǎng)上信訪、投訴及時(shí)有效地解決，近日，湘潭市岳塘區(qū)東坪街道以民調(diào)走訪為契機(jī)，全面開(kāi)展網(wǎng)上信訪滿意度回訪工作。

據(jù)了解，此次回訪主要以下戶回訪為主，回訪對(duì)象是今年以來(lái)來(lái)訪、來(lái)信、投訴等方式反映，且已出具書(shū)面答復(fù)的信訪人，回訪的內(nèi)容主要包含反映的問(wèn)題是否真實(shí)、是否處理到位、是否及時(shí)反饋、是否滿意、處理意見(jiàn)書(shū)是否送達(dá)以及處理信訪件的工作人員在處置過(guò)程中是否存在違紀(jì)違規(guī)、工作態(tài)度是否端正。

截至目前，該街道已完成回訪對(duì)象13人，回訪受理率100%、辦結(jié)率100%、滿意率達(dá)到100%。下階段，該街道將進(jìn)一步完善回訪工作機(jī)制，實(shí)行回訪常態(tài)化。

作者：仇佳美

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