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提升群眾滿意率建設(shè)路街道回訪信訪居民

2019-04-27 21:44:24 來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng) | 編輯：admin | 作者：鐘慧

岳塘新聞網(wǎng)4月26日訊（通訊員：鐘慧）“肖先生，您好！我是建設(shè)路街道紀(jì)檢室的工作人員，您之前來(lái)訪反映的問(wèn)題是這樣處理的……對(duì)處理結(jié)果您是否滿意?”為提高群眾滿意度，促進(jìn)信訪舉報(bào)及時(shí)有效地解決，近日，湘潭市岳塘區(qū)建設(shè)路街道開(kāi)展信訪回訪工作。

據(jù)了解，此次回訪以電話回訪為主，回訪對(duì)象是今年以來(lái)來(lái)訪、實(shí)名來(lái)信、來(lái)電等方式反映，且已信訪了結(jié)的問(wèn)題線索反映人，回訪的內(nèi)容主要包含反映的問(wèn)題是否處理、是否反饋、是否滿意；處理信訪件的工作人員在處置過(guò)程中是否存在違紀(jì)違規(guī)、工作態(tài)度是否端正；是否有新的線索需要反映。對(duì)回訪反映人不滿意的事項(xiàng)，街道紀(jì)檢室將進(jìn)行上門回訪、登記、調(diào)查核實(shí)、處理，并進(jìn)行再次回訪，反饋處理結(jié)果，疏通反映人心中的癥結(jié)。

截至目前，該街道紀(jì)檢室已完成回訪對(duì)象3人，回訪滿意率達(dá)到100%，未發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題線索。下階段，該街道將進(jìn)一步完善回訪工作機(jī)制，實(shí)行回訪常態(tài)化。

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