
岳塘融媒9月11日訊(記者 郭思嘉 通訊員 趙英)為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力,持續(xù)深化“岳數(shù)岳好 · 小岳跨域辦”數(shù)字政務(wù)品牌,近日,湘潭市岳塘區(qū)攜手昆明市西山區(qū)簽訂了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議,兩地“跨省通辦”合作開啟新篇章。
兩地圍繞企業(yè)群眾日常生產(chǎn)生活密切相關(guān)領(lǐng)域,全面梳理辦事頻率高、需求量較大、群眾獲得感強(qiáng)的事項(xiàng),首批公布35個(gè)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng),后續(xù)結(jié)合實(shí)際,成熟一批、公布一批。
岳塘區(qū)依托“視頻辦窗口”,建立“視頻核驗(yàn)+遠(yuǎn)程指導(dǎo)”服務(wù)機(jī)制,采用“人工客服+視頻通話”的形式,通過高清視頻連線打破地域限制,實(shí)現(xiàn)材料真實(shí)性實(shí)時(shí)核驗(yàn)。針對操作難點(diǎn)開展可視化服務(wù),在線提供“一對一”遠(yuǎn)程指導(dǎo),形成“申請-辦理-反饋”的閉環(huán)服務(wù)體系,以數(shù)字化手段推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
下一步,岳塘區(qū)將持續(xù)發(fā)力,積極加強(qiáng)與外省、市相關(guān)部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng),擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作面,充分利用數(shù)據(jù)創(chuàng)新賦能,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿、政府勤服務(wù),辦事環(huán)節(jié)與辦事部門之間的無縫對接,真正服務(wù)到群眾心坎里、企業(yè)所需處。
責(zé)編:陶妞
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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